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人事管理篇︱阿里巴巴新员工入职培训案例分享    日期:2019-03-31

随着跳槽、招聘旺季的到来,新员工培训是员工进入企业后工作的第一个环节。它又被称为入职培训,是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程,同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部,并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化,明确自身角色定位,规划职业生涯发展,不断发挥自己的才能,从而推动企业的发展。

新员工入职培训

对企业来讲,新员工未来选择如何在企业中表现、决定自己是否在企业长期发展,很大程度上取决于在最初进入企业的一段时间内的经历和感受,在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工在工作中的态度、绩效和行为,而这些因素和新员工入职培训的效果关系密切。

今天为大家分享阿里巴巴的新员工入职培训案例,希望能让朋友们从中获得有益的启发。


1.培训理念

新员工入职培训属于企业整个培训体系的一部分,阿里也不例外。企业培训的理念,对于培训的看法,指导着相关工作的开展。阿里培训的理念是什么呢?

首先,阿里是非常重视对于员工的培训工作,投入很大。从一件事上就可以证明。阿里巴巴前任首席人力资源官彭蕾女士就曾经说过:2001年时正值互联网“寒冬”之际,阿里提出的目标仅仅是“活着”,在这样的前提之下,阿里仍然拿出百万元投入到员工培训里,足以说明阿里对于相关工作的重视程度。

其次,阿里认为新员工的培训要经历三个阶段,分别是忘掉、解惑和融入。忘掉是什么?就是帮助新员工忘掉以前公司的工作流程、工作方法、工作习惯,这些东西阻碍了新员工接受新的内容,必须要忘掉,要归零;解惑就是新人在岗位上工作了1~2个月之后,会对新的环境产生困惑,从而对自己的选择产生了动摇,阿里帮助新员工解决在认知和适应新公司过程中遇到的困惑和迷茫,从而建立起对新公司的好感;“融入”就是帮助新员工掌握新公司的流程、工作方法和文化,融人新团队。所以,阿里对新员工的培训目标非常明确。


2.具体实施

针对这三个阶段,阿里在实践中逐步总结了一套比较完备的新人培训体系,争取让新员工在1—3个月内融入公司文化。

阿里根据人才类型的差异设计了三个不同的新员工培训系列:

(1)在公司国际站做销售的新员工学习的是“百年大计”系列课程。

(2)在中国站做销售的新员工学习的是“百年诚信”系列课程。

(3)非销售岗位的其他新员工学习的是“百年阿里”系列课程。

三个“百年”系列课程虽然在业务技能培训侧重点上有差异,但都是立足让新员工尽快熟悉公司的业务和环境,并了解阿里的企业使命、企业文化、重点就是阿里的价值观。

百年大计是阿里推出的第一个“百年”系列课程。

百年大计,针对就是新进的销售岗位员工,新员工会在文化价值观、产品知识以及销售技能三个方面接受全方位培训和学习。当时,在课程中,公司高层几乎完全参与讲课。马云和关明生主讲公司使命、方向和价值观,彭蕾主讲公司发展历史,孙彤宇和李旭晖主讲销售技巧,李琪、金建杭也都参加了讲课。

新人在接受百年大计的一个月培训后,销售人员回到各个区域继续接受培训,同时要求在接下来的两个月中至少完成一单,才算是通过试用期这一关。

百年阿里,简称“百阿”,是阿里新员工入职试用期内必须参加的一场为期10天的新人培训。在这10天的时间里,新人要参加素质拓展和定向活动,增加彼此互相了解,增强凝聚力和团队意识;在认识公司和业务环节,不是单纯的讲解,而是让新人自由组队,对感兴趣的业务和部门进行探索采访,然后再进行宣讲PK。再后面的课程,就是阿里文化和价值观的灌输。

无论学习哪个系列的课程,阿里的新员工培训会延续到两个月后的实习与考试当中。每周都有严格的考试,对新员工的业绩和价值观进行考察。其中价值观考核主要是从客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业六大核心理念的角度进行量化打分。

作为一个倡导“拥抱变化”的学习型组织,阿里并没像绝大部分企业那样,把新员工培训局限在最初的两三个月。阿里的新员工在入职后,除了接受系统的“百年”系列培训外,另有三个月的“师傅带徒弟”的“关怀期”,而且在入职6—12个月后还有选择“回炉”接受再培训的权利。

也就是说,阿里的新员工在入职的一年内都有接受系统培训的机会,主要集中在前6个月。3个月的“关怀期”通过一对一的教学模式让老员工对新员工进行“传帮带”,促进了新老员工之间的交流,也让新员工能够得到更好的成长环境。

成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念,并塑造员工行为的作用,它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁,并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。


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